Jedinstveni digitalni alat razvijen je u suradnji s grupacijom Bosqar Invest, glavnim partnerom i sponzorom HNK-a
Hrvatsko narodno kazalište u Zagrebu postalo je prvo kazalište u Hrvatskoj i regiji koje uvodi uslugu AI conciergea, što će publici omogućiti brži i jednostavniji pristup informacijama o predstavama, programu, cijenama ulaznica, pretplatama te praktičnim detaljima poput radnog vremena blagajne i parkirnih mjesta u blizini kazališta. Inovacija proizašla je iz portfelja Bosqarove tehnološke kompanije Graia.
AI concierge unapređuje korisničku podršku u kulturnom sektoru. Riječ je o alatu koji se bazira na umjetnoj inteligenciji, osmišljenog kao nadogradnja već postojeće korisničke službe i kao dodatna podrška, posebno za komunikaciju izvan radnog vremena i tijekom vikenda. Publika tako može jednostavno doći do informacija u bilo kojem trenutku, uz mogućnost prebacivanja razgovora s AI conciergea na stvarnog agenta.
„Naše kazalište oduvijek spaja tradiciju i suvremenost, a uvođenje kazališnog AI conciergea novi je korak u tom smjeru. Želimo publici omogućiti pristup informacijama na način koji je brz, intuitivan i dostupan 24 sata dnevno, no jednako nam je važno očuvati toplinu ljudske komunikacije. Umjetna inteligencija ovdje je u ulozi podrške, a ne zamjena; alat koji pomaže našem timu da publici pruži još kvalitetniju uslugu. Uz podršku našeg partnera grupacije Bosqar Invest, HNK Zagreb pruža pozitivan primjer kako tehnologija može biti u službi umjetnosti, odnosno publike“, rekla je Iva Hraste Sočo, intendantica Hrvatskog narodnog kazališta u Zagrebu.
Uz rad na AI conciergeu, Mplus, Bosqarova Bpto vertikala, kroz cijelo razdoblje suradnje pružao je svakodnevnu podršku publici Hrvatskog narodnog kazališta u Zagrebu podršku putem telefona, web chata, a od ove godine i Facebook Messengera.
Suradnjom s Mplusom proširena je i unaprijeđena baza HNK korisnika, provedeno je niz aktivacijskih kampanja u svrhu prodaje pretplata i karata te promocije kazališnog programa, a zajedno je organizirana i kampanja podrške za Školu za klasični balet u Zagrebu.