Tvrtke rade s inteligencijom na zahtjev, koristeći hibridne timove ljudi i AI agenata za maksimalnu učinkovitost i inovacije
Microsoftov 5. godišnji izvještaj Work Trend Index (WTI) otkriva pojavu nove vrste tvrtki: tvrtki – lidera (frontier firm). Te tvrtke rade s inteligencijom na zahtjev, koristeći hibridne timove ljudi i AI agenata za maksimalnu učinkovitost i inovacije.
Proveden u partnerstvu s LinkedInom, izvještaj pod nazivom „2025: godina kada su rođene tvrtke – lideri“ analizira uvide 31.000 profesionalaca iz 31 zemlje, zajedno s podacima LinkedIn Economic Grapha i bilijunima prikupljenih signala iz emailova, sa sastanaka i iz razgovora unutar Microsofta 365.
Izvještaj je utvrdio da je umjetna inteligencija iz temelja promijenila način na koji razmišljamo o kapacitetu radne snage. Inteligencija više nije ograničena brojem zaposlenih ili stručnošću – sada je ima u izobilju, pristupačna je i skalabilna.
Kako ekonomski pritisci rastu, organizacije moraju iskoristiti potencijal umjetne inteligencije da bi premostile sve veći jaz između poslovnih zahtjeva i ljudskih ograničenja. Poslovni lideri sve više koriste digitalni rad da poboljšaju sposobnosti radne snage – 82% lidera očekuje da će u idućih 12 do 18 mjeseci koristiti rješenja temeljena na umjetnoj inteligenciji.
Dodatno, 53% lidera kaže da se produktivnost mora poboljšati, dok, s druge strane, 80% zaposlenih i rukovoditelja tvrde da im nedostaje vremena i energije da ispune rastuća očekivanja. Prekidi na radnom mjestu također ostaju ključan problem, jer se zaposlenici suočavaju s ometanjima poput emailova, sastanaka i razgovora, što im otežava da se fokusiraju i ostvare kvalitetne rezultate.
U izvještaju se također navodi da se tvrtke prebacuju s tradicionalnih hijerarhijskih struktura na dinamičnije radne strukture vođene rezultatima, u kojima timovi ljudi i AI agenata surađuju da bi ostvarili rezultate.
Ovaj trend je očit jer 46% lidera navodi da njihove organizacije potpuno automatiziraju tijekove rada pomoću AI agenata, posebno u službama za korisnike, marketingu i razvoju proizvoda. Timovi ljudi i AI agenata postaju norma pa organizacije moraju odrediti optimalnu ravnotežu između automatizacije i ljudskog nadzora.
Lideri počinju procjenjivati omjer ljudi i AI agenata, postavljajući ključna pitanja o tome kada umjetna inteligencija nadmašuje tradicionalne metode, kada korisnici preferiraju interakciju s ljudima i kada donošenje odluka zahtijeva odgovornost i ljudsku prosudbu.
Ovogodišnje izdanje izvještaja istaknulo je da sve više profesionalaca prihvaća AI agente kao dio svog radnog mjesta, prelazeći na model gdje zaposlenici postaju šefovi agenata – pojedinci koji stvaraju, delegiraju posao i upravljaju AI alatima da poboljšaju produktivnost.
Lideri predviđaju da će unutar pet godina redovito treniranje i upravljanje AI agentima činiti dio odgovornosti timova. Međutim, jaz u usvajanju umjetne inteligencije i dalje je prisutan jer 67% lidera potvrđuje da je upoznato s AI agentima, u usporedbi sa samo 40% zaposlenika.
Nadalje, 79% lidera vjeruje da će umjetna inteligencija ubrzati njihove karijere, no samo 67% zaposlenih dijeli taj optimizam, što naglašava hitnu potrebu za obrazovanjem i usavršavanjem na području umjetne inteligencije.
Kalin Dimtchev, Direktor Microsofta Adriatic, komentirao je promjenu u tijeku: „Zaključci ovogodišnjeg Work Trend Indexa jasno pokazuju da tvrtke moraju preispitati kako koriste umjetnu inteligenciju da ostvare svoj puni potencijal. Uspon tvrtki – lidera pokazuje da će lideri koji strateški integriraju AI inteligenciju te koriste timove ljudi i AI agenata biti predvodnici u današnjem konkurentnom okruženju.“