Carousel i Popis brendovima omogućuju jednostavniju, učinkovitiju i personaliziranu komunikaciju s korisnicima unutar aplikacije Viber
Nadogradnja koju omogućuje Rakuten Viber brendovima nudi jednostavniju komunikaciju i automatizirano korisničko iskustvo unutar aplikacije Viber. Carousel i Popis u poruci trenutačno su u fazi uvodnog puštanja ranim korisnicima, a svi će ih poslovni korisnici diljem svijeta moći koristiti u nadolazećim tjednima.
Ključne prednosti Carousel poruka su poboljšanje korisničkog iskustva (UX) preglednim, pomičnim formatom, zatim veća stopa klikanja (CTR) zahvaljujući atraktivnom vizualnom prikazu te poticanje prodaje izravnim poveznicama za bržu kupnju.
Carousel poruke omogućuju tvrtkama iz raznih industrija da u jednoj poruci prikažu do pet pomičnih kartica. Svaka kartica može sadržavati sliku, tekst, emojije te do dva gumba s pozivom na akciju koji vode izravno na web stranicu ili internetsku trgovinu. Na taj način brendovi mogu dijeliti paketne promocije, preporuke proizvoda, vremenski ograničene ponude, nove dolaske i slično dok korisnici mogu jednostavno odabrati ono što ih najviše zanima.
Popis u poruci korisnicima nudi do pet unaprijed definiranih opcija koje mogu jednostavno odabrati jednim dodirom – idealno za brze akcije poput potvrda rezervacija, zakazivanja dostave ili slanja povratnih informacija. Kada korisnik odabere opciju, njegov se izbor šalje kao poruka, što omogućuje poduzećima da automatski odgovore. Ključne prednosti:
• poticanje razgovora brzim, vođenim odgovorima
• povećanje angažmana kroz jasne i konkretne izbore
• ušteda vremena automatizacijom ponavljajućih zadataka putem odgovora jednim dodirom.
Ova dva nova rješenja dodatno obogaćuju Viberovu ponudu poslovnih poruka te omogućuju brendovima izravnu i personaliziranu komunikaciju s postojećim kupcima.
„Naša je misija postati superaplikacija i za korisnike i za poslovne subjekte“, izjavila je Cristina Constandache, glavna direktorica za prihode u Rakuten Viberu te dodala:
„Kako bismo zadovoljili potrebe obiju strana neprestano se razvijamo. Carousel i Popis u poruci osmišljeni su kako bi udovoljili sve većim očekivanjima korisnika za bržim, interaktivnijim i automatiziranim digitalnim iskustvima – te da istodobno pomognu poduzećima povećati prodaju.“