Razlog prebacivanja poruka može biti kupnja novog telefona, razbijen ili pokvaren telefon odnosno ukraden pametni telefon
Kako biste prebacili WhatsApp poruke s jednog na drugi Android pametni telefon nemojte brisati podatke sa starog telefona, resetirati stari telefon ili deinstalirati WhatsApp na starom telefonu dok ne potvrdite da su podaci uspješno preneseni na vaš novi telefon.
U slučaju da prijenos ne uspije, zapne ili dobijete pogrešku, vaši će podaci i dalje biti dostupni na vašem starom telefonu.
Ako prelazite s Android telefona na drugi Android telefon možete prenijeti svoju potpunu povijest razgovora i medija pomoću WhatsAppove značajke Prijenos razgovora.
Iako se vraćanjem iz sigurnosne kopije mogu oporaviti svi vaši podaci chata, značajka Chat Transfer omogućuje vam prijenos potpunih podataka o računu uključujući sve vaše osobne poruke, fotografije, videozapise, dokumente itd. Međutim, ne možete prenijeti peer-to-peer payment poruke o plaćanju i vašu povijest poziva ili medije primljeni preko WhatsApp kanala.
Kako biste prenijeli svoju povijest razgovora na starom telefonu otvorite WhatsApp te dodirnite Više opcija > Postavke > Razgovori > Prijenos razgovora > Započni (More Options > Settings > Chats > Transfer chats > Start)
Prihvatite tražena dopuštenja i pripremite se za skeniranje QR koda koji će biti prikazan na vašem novom telefonu.
Na novom telefonu preuzmite i zatim otvorite WhatsApp te prođite kroz postupak postavljanja.
1. Dodirnite Prihvati uvjete i odredbe > Potvrdite svoj telefonski broj (Accept terms and conditions > Verify your phone number)
2. Dodirnite Start na opciji Prijenos povijesti razgovora sa starog telefona (Start na opciji Transfer chat history from old phone)
3. Prihvatite tražena dopuštenja i tada ćete vidjeti QR kod
4. Na svom starom telefonu skenirajte QR kod prikazan na novom telefonu
5. Prihvatite dolazni telefonski poziv za povezivanje na svom novom telefonu kako biste svoj novi telefon povezali sa starim telefonom
6. Dok se vaša povijest chata prenosi, postotna traka će prikazivati koliko je podataka preuzeto. Neka oba telefona budu otključana i ne napuštajte WhatsApp. Razmjena poruka je pauzirana tijekom prijenosa povijesti razgovora. Možete otkazati proces (Cancel) u bilo kojem trenutku
7. Nakon završetka uvoza dodirnite Gotovo (Done).